Política de Troca e Devoluções

Se quiser trocar ou devolver seu pedido, não importa o motivo – estamos aqui para ajudar! O Código de Defesa do Consumidor define que trocas e devoluções podem ser realizadas em até 7 dias em caso de arrependimento. Após esse período, são gratuitas pelo prazo de 30 dias após a data do seu pedido. Você pode trocar seu produto por crédito no estabelecimento, um produto diferente ou receber reembolso pela mesma forma de pagamento.

Observe, no entanto, as exceções da nossa política:

Itens com desconto são de venda final e não são passíveis de trocas ou devoluções;

Itens devolvidos devem conter a etiqueta e ser enviados na embalagem original;

Itens devolvidos não devem ter sinais visíveis de desgaste ou uso.

Para começar uma troca ou devolução, siga os seguintes passos:

Para concluir seu retorno, solicitamos que entre em contato pelos meios de atendimento disponíveis no site,(Página, e-mail: contato@biocash.com.br ou WhatsApp.)

Faça login em nosso site usando seu e-mail e número do pedido;

Escolha os produtos que deseja devolver ou trocar;

Imprima a etiqueta de transporte pré-pago que você receberá por e-mail;

Devolva todos os artigos usando a etiqueta fornecida.

Assim que a peça retornar à loja, será analisada pelo time de controle de qualidade. Não havendo nenhum impedimento, a troca ou a devolução do seu dinheiro será realizada.

A análise do produto estornado poderá levar até 10 dias úteis. o produto novo ou o crédito na loja.

O que você precisa saber:

1) Caso o produto não esteja em conformidade com as condições elencadas nesta Política de Trocas e Devoluções, a loja realizará a devolução ao consumidor e não realizará a troca;

2) Produtos enviados à loja sem passar pelo passo-a-passo elencado nesta Política serão devolvidos ao consumidor, não se responsabilizando a Loja por estes produtos;

3) A Loja se exime da responsabilidade de troca ou devolução, caso o consumidor altere as condições originais do produto;

4) O consumidor arcará com os custos do frete, caso decida realizar uma segunda troca do produto.

Contato: e-mail: contato@biocash.com.br

Fone: (43) 3301-6547

WhatsApp: (43) 9 8863-0001